Términos y Condiciones
Términos y Condiciones
Última actualización: 01/01/2026
Al acceder y realizar una compra en esta tienda, el cliente acepta los siguientes términos y condiciones.
1. Información general
Esta tienda ofrece productos de iluminación decorativa y personalizada. Al realizar un pedido, el cliente declara ser mayor de edad y estar legalmente capacitado para celebrar contratos.
2. Precios y pagos
Todos los precios están indicados en la moneda seleccionada e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario.
Se aceptan pagos mediante tarjeta de crédito/débito, transferencia bancaria y plataformas de pago autorizadas.
3. Procesamiento y envío
Los pedidos se procesan de lunes a viernes.
El tiempo de preparación es de 1 a 3 días laborables.
Plazos estimados de entrega:
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España: 1–10 días laborables
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Internacional: 5–21 días laborables
Los plazos son orientativos y pueden variar por causas ajenas a la empresa.
4. Garantía
Todos los productos cuentan con garantía legal de 2 años frente a defectos de fabricación o funcionamiento.
La garantía no cubre daños por uso indebido, manipulación incorrecta, instalación inadecuada o desgaste normal.
5. Producto dañado o defectuoso
Si el pedido llega dañado o defectuoso, el cliente deberá notificarlo dentro de las 24 horas posteriores a la recepción, aportando fotografías del producto y del embalaje.
Una vez verificada la incidencia, se procederá a la reparación, sustitución o reembolso según corresponda.
6. Política de devoluciones
El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento (salvo productos personalizados).
Para iniciar una devolución:
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Comunicarlo por correo electrónico.
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Enviar el producto en perfectas condiciones.
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Adjuntar comprobante de envío.
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo error o defecto atribuible a la empresa.
El reembolso se realizará en un plazo máximo de 15 días mediante el mismo método de pago utilizado.
7. Productos no retornables
No se aceptan devoluciones de:
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Productos personalizados o hechos a medida.
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Productos dañados por uso indebido.
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Productos sin su embalaje original completo.
8. Retrasos y responsabilidad
La empresa no se responsabiliza de retrasos causados por agencias de transporte, causas meteorológicas, aduanas u otras circunstancias externas.
No se ofrecen compensaciones económicas por dichos retrasos.
9. Protección de datos
Los datos personales se tratan conforme a la legislación vigente y la política de privacidad publicada en este sitio.
10. Modificaciones
La empresa se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación.